Лучше распечатайте: почему не стоит отказываться в ответ на вопрос кассира о чеке

Лучше распечатайте: почему не стоит отказываться в ответ на вопрос кассира о чеке

Поход в супермаркет сегодня часто завершается вопросом от кассира или надписи на экране терминала: "Распечатать чек?"

Многие отказываются, что магазинами зачастую даже поощряется: мол, отказались от чека, спасли деревце. Однако мимолетное чувство удовлетворения от небольшой помощи экологии ничуть не стоит тех сложностей, которые потом могут возникнуть при спорных вопросах с магазином.

Зачем магазину отказ от чека?

Несмотря на разговоры о высоком, для торговой точки отказ от чека — в первую очередь выгода, а уже потом забота об экологии. Юрист Анна Циммерман перечислила резоны магазинов:

• Экономия на бумаге, чернилах для кассовых аппаратов и обслуживании фискальных накопителей.
• Экологические соображения. Меньший расход бумаги и меньше мусора. Таким образом магазин позиционирует себя, как защищающий окружающую среду, что репутационно для него тоже выгодно.
• Снижение рисков при возврате товара. Без чека покупателю сложнее вернуть или обменять товар.

"Для покупателей отказ от чека создает серьезные процессуальные трудности”, — сказала эксперт в беседе с изданием "Прайм".

Что делать, если чека нет, а товар плохой?

Закон "О защите прав потребителей" подразумевает возможность прибегать к другим доказательствам совершения покупки: выписке по банковской карте, свидетельским показаниям, штрих-коду на упаковке, данным с видеокамер магазина.

Но Циммерман подчеркивает, что этот путь намного сложнее и дольше, тем более этого не всегда бывает достаточно.

Выводы

Безусловно, продавцы в магазинах имеют право предложить не брать чек, но без давления, в вежливой форме. Однако эксперты рекомендуют всегда забирать документ, подтверждающий покупку.

Особенно внимательными стоит быть покупателям на терминалах самообслуживания, чтобы машинально не нажать кнопку "без чека".

Вклад в экологию можно вносить и другими способами, например, собирать лишнюю бумагу и пластик в доме и сдавать на переработку. Толку в плане экологии от этого будет больше, чем при отказе от чека. Зато чек на руках всегда поможет потребителю отстоять свои права.

Источник: www.edimdoma.ru